Eliminar a sua conta ou os seus dados na UpSpeech

Esta página explica como eliminar a sua conta UpSpeech, ou dados específicos, e o que acontece às suas informações quando o faz. Aplica-se à aplicação móvel e à plataforma web da UpSpeech, publicadas pela UPSPEECH, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA.

Eliminar a conta a partir da aplicação

1. Abra a UpSpeech e inicie sessão.
2. Abra o separador Perfil e toque em Eliminar conta.
3. Escolha Eliminar tudo, ou Ajudar a melhorar a UpSpeech para manter gravações anonimizadas para treino do modelo.
4. Escreva ELIMINAR no campo de confirmação e toque em Eliminar a minha conta.

A conta é desativada de imediato e a eliminação é processada. Não é possível desfazer esta ação dentro da aplicação.

Eliminar a conta por email

Se não conseguir aceder à aplicação, envie um email para [email protected] a partir do endereço de email da sua conta, com o assunto "Pedido de eliminação de conta". Respondemos no prazo de 30 dias.

Eliminar dados específicos sem eliminar a conta

Não tem de eliminar a conta inteira para remover dados:

• Gravações - elimine gravações de áudio ou vídeo individuais na aplicação; isto remove-as também do nosso armazenamento na nuvem.
• Relatórios - os terapeutas podem eliminar relatórios específicos.
• Outros pedidos - envie um email para [email protected] para pedir a eliminação ou a limitação de dados específicos.

O que é eliminado

Quando elimina a sua conta, removemos:

• Informações da conta (nome, endereço de email, função, preferência de idioma)
• Gravações de áudio e vídeo e os respetivos metadados
• Transcrições, relatórios gerados por IA e dados de análise da fala
• Dados de prática e de progresso
• Mensagens na aplicação

O que pode ser mantido, e durante quanto tempo

• Cópias de segurança - os dados eliminados podem permanecer em cópias de segurança encriptadas até 90 dias antes da remoção definitiva.
• Retenção legal - podemos manter determinados registos durante mais tempo quando a lei o exigir, por exemplo para prevenção de fraude ou litígios.
• Dados de treino anonimizados, opcionais - apenas se tiver dado consentimento explícito para o treino do modelo e escolher manter as gravações no momento da eliminação, o áudio anonimizado (sem o seu nome, ID de utilizador, nomes de ficheiro, transcrições e notas do revisor) pode ser conservado para treinar versões futuras da UpSpeech. Escolher "Eliminar tudo" remove também estes dados.

Questões

Envie um email para [email protected] e nós ajudamos.