Política de Cookies

Última Actualización: 8 de abril de 2026

Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo UpSpeech utiliza cookies y tecnologías similares cuando visita nuestras plataformas. Explica qué son estas tecnologías, por qué las utilizamos y sus derechos para controlar nuestro uso de las mismas.

¿Qué Son las Cookies y Tecnologías Similares?

Cookies

Las cookies son pequeños ficheros de texto que se colocan en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de manera eficiente y para proporcionar información a los propietarios de los sitios web.

Almacenamiento Local

El Almacenamiento Local (Local Storage) es un mecanismo de almacenamiento web que permite a los sitios web almacenar datos directamente en su navegador. A diferencia de las cookies, los datos del Almacenamiento Local no caducan automáticamente y no se envían al servidor con cada solicitud.

Almacenamiento de Sesión

El Almacenamiento de Sesión (Session Storage) es similar al Almacenamiento Local, pero se borra cuando cierra la pestaña del navegador. Se utiliza para datos temporales que solo necesitan persistir durante una única sesión de navegación.

Cómo Utiliza UpSpeech las Cookies

UpSpeech utiliza diferentes tecnologías en nuestro sitio web de marketing y en nuestra plataforma de aplicación:

Sitio Web de Marketing (upspeech.app)

Nuestro sitio web de marketing público utiliza cookies y tecnologías similares para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio y para mejorar su experiencia.

Cookies de Análisis y Rendimiento

Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, qué páginas son más populares y cómo navegan los usuarios por nuestro sitio.

Nombre de la Cookie	Finalidad	Duración	Tipo
_ga	Distingue usuarios únicos	2 años	Análisis
_ga_*	Mantiene el estado de sesión de Google Analytics	2 años	Análisis
_gid	Distingue usuarios únicos	24 horas	Análisis
_gat	Limita la tasa de solicitudes a Google Analytics	1 minuto	Análisis

Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web mediante grabaciones de sesión y mapas de calor.

Nombre de la Cookie	Finalidad	Duración	Tipo
_clck	Mantiene el ID de usuario de Clarity entre visitas	1 año	Análisis
_clsk	Conecta múltiples vistas de página en una sesión	1 día	Análisis
CLID	Identifica al usuario en múltiples dominios	1 año	Análisis
SM	Sincroniza el ID de usuario entre dominios	Sesión	Análisis
MR	Indica si es necesaria una actualización de datos	7 días	Análisis
MUID	Identificador de Usuario de Microsoft	1 año	Análisis
ANONCHK	Indica si se utiliza la cookie MUID	10 minutos	Análisis

PostHog

Utilizamos PostHog para análisis de producto, para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, incluyendo vistas de página, uso de funcionalidades y recorridos de usuario. Los datos de PostHog se alojan en la Unión Europea.

Cookie/Elemento de Almacenamiento	Finalidad	Duración	Tipo
ph_*	Almacena identidad anónima de usuario y sesión	1 año	Análisis

Gestión de Consentimiento

Elemento de Almacenamiento	Finalidad	Tipo	Duración
upspeech_cookie_consent	Almacena sus opciones de consentimiento de cookies	Esencial	Permanente

Este se almacena en el Almacenamiento Local (no es una cookie) y registra si ha aceptado o rechazado las cookies de análisis.

Cómo Utilizamos los Datos de Análisis

Utilizamos los datos de análisis para:

• Comprender qué páginas son más visitadas y útiles
• Identificar problemas técnicos y mejorar el rendimiento del sitio
• Optimizar los recorridos de los usuarios y mejorar la experiencia global
• Comprender de dónde provienen nuestros visitantes (p. ej.: motores de búsqueda, redes sociales)

NO:

• Vendemos ni compartimos sus datos con terceros para publicidad
• Utilizamos datos de análisis para identificar usuarios individuales
• Rastreamos a los usuarios en otros sitios web fuera de UpSpeech

Plataforma de Aplicación (*.upspeech.app)

Nuestra plataforma de aplicación (accesible a través de subdominios de tenant como speechcare.upspeech.app) utiliza el Almacenamiento Local para funcionalidades esenciales y cookies de análisis para mejorar su experiencia:

Almacenamiento Local Esencial

Elemento de Datos	Finalidad	Duración
auth_token	Token de autenticación JWT para mantener su sesión de inicio	24 horas
user_data	Copia en caché de su perfil de usuario para cargas más rápidas	Sesión
token_expiry	Marca de tiempo de expiración de su token de autenticación	24 horas

Almacenamiento Local Funcional

Elemento de Datos	Finalidad	Duración
language	El idioma de interfaz seleccionado (inglés, portugués, etc.)	Permanente
theme_preference	Su preferencia de tema de colores (modo claro/oscuro)	Permanente

Almacenamiento de Sesión (Temporal)

Podemos utilizar el Almacenamiento de Sesión para datos temporales, tales como:

• Preservación de datos de formularios (para prevenir la pérdida de datos si navega a otra página)
• Estado temporal de la interfaz (p. ej.: barras laterales contraídas, pestañas activas)
• Feature flags de corta duración para pruebas A/B

Los datos del Almacenamiento de Sesión se borran automáticamente cuando cierra la pestaña del navegador.

Cookies de Análisis (Requiere Consentimiento)

La plataforma de aplicación utiliza los mismos servicios de análisis que nuestro sitio web de marketing para ayudarnos a mejorar la experiencia de uso.

Google Analytics 4

Nombre de la Cookie	Finalidad	Duración	Tipo
_ga	Distingue usuarios únicos	2 años	Análisis
_ga_*	Mantiene el estado de sesión de Google Analytics	2 años	Análisis
_gid	Distingue usuarios únicos	24 horas	Análisis

Microsoft Clarity

Nombre de la Cookie	Finalidad	Duración	Tipo
_clck	Mantiene el ID de usuario de Clarity entre visitas	1 año	Análisis
_clsk	Conecta múltiples vistas de página en una sesión	1 día	Análisis
CLID	Identifica al usuario en múltiples dominios	1 año	Análisis
MUID	Identificador de Usuario de Microsoft	1 año	Análisis

PostHog

Cookie/Elemento de Almacenamiento	Finalidad	Duración	Tipo
ph_*	Almacena identidad anónima de usuario y sesión	1 año	Análisis

Gestión de Consentimiento

Elemento de Almacenamiento	Finalidad	Tipo	Duración
upspeech_cookie_consent	Almacena sus opciones de consentimiento de cookies	Esencial	Permanente

Cuando utiliza la aplicación por primera vez, verá un banner de consentimiento que le permite aceptar o rechazar las cookies de análisis. Su elección se almacena en el Almacenamiento Local y se respeta en todas las visitas futuras a ese subdominio.

Nota: Cada subdominio de tenant (p. ej.: speechcare.upspeech.app, demo.upspeech.app) mantiene sus propias preferencias de consentimiento por separado

Consentimiento de Cookies y Sus Opciones

Sitio Web de Marketing

Cuando visita nuestro sitio web de marketing por primera vez, verá un banner de consentimiento que le permite:

• Aceptar Todo - Permitir todas las cookies de análisis
• Rechazar - Bloquear todas las cookies no esenciales

Puede cambiar sus preferencias de consentimiento en cualquier momento:

1. Borrando las cookies y el Almacenamiento Local de su navegador
2. Revisitando el sitio web (el banner de consentimiento reaparecerá)
3. Haciendo una nueva selección

Utilizamos Google Consent Mode v2 y la API de consentimiento de PostHog, lo que significa:

• Si rechaza las cookies, Google Analytics, Microsoft Clarity y PostHog no recopilarán datos
• Su elección se respeta y se almacena localmente
• Los scripts de análisis no le rastrearán si los ha rechazado

Plataforma de Aplicación

Para la plataforma de aplicación:

• El almacenamiento esencial (autenticación) no se puede desactivar - Sin él, no puede iniciar sesión ni utilizar la plataforma
• El almacenamiento funcional (preferencias) se puede borrar - Pero necesitará seleccionar nuevamente sus preferencias en cada visita

Gestionar Cookies y Almacenamiento

Controles a Nivel del Navegador

Todos los navegadores modernos le permiten controlar las cookies a través de sus ajustes:

Google Chrome:

1. Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
2. Elija bloquear cookies de terceros o todas las cookies
3. Vea y elimine cookies de sitios específicos

Mozilla Firefox:

1. Ajustes → Privacidad y Seguridad
2. Elija el nivel de Protección Mejorada Contra el Rastreo
3. Gestione excepciones de cookies en "Cookies y datos del sitio"

Safari:

1. Preferencias → Privacidad
2. Elija "Impedir seguimiento entre sitios"
3. Gestione datos de sitios web

Microsoft Edge:

1. Ajustes → Cookies y permisos del sitio
2. Gestione y elimine cookies

Ver y Eliminar el Almacenamiento Local

Puede ver y eliminar el Almacenamiento Local a través de las herramientas de desarrollo del navegador:

En Chrome/Edge:

1. Pulse F12 o haga clic derecho → Inspeccionar
2. Vaya a la pestaña "Application" → "Local Storage"
3. Seleccione el dominio de UpSpeech
4. Elimine elementos individuales o borre todo

En Firefox:

1. Pulse F12 → pestaña "Storage" → "Local Storage"

En Safari:

1. Desarrollo → Mostrar Inspector Web → pestaña "Storage"

Borrar Todos los Datos

Para el Sitio Web de Marketing:

• Borre las cookies de su navegador para upspeech.app
• Borre el Almacenamiento Local para restablecer sus preferencias de consentimiento

Para la Plataforma de Aplicación:

• Cierre sesión (eliminamos automáticamente el token de autenticación)
• O borre manualmente el Almacenamiento Local (cerrará su sesión)

Nota: Borrar el almacenamiento esencial cerrará su sesión en la plataforma de aplicación.

Impacto de Bloquear Cookies

Sitio Web de Marketing

Si rechaza o bloquea las cookies de análisis:

• ✅ El sitio web funcionará con normalidad
• ✅ Su privacidad está protegida
• ⚠️ No podemos mejorar el sitio basándonos en patrones de uso
• ⚠️ No podemos identificar y corregir problemas técnicos tan fácilmente

Plataforma de Aplicación

Si bloquea el Almacenamiento Local esencial:

• ❌ Su sesión se cerrará inmediatamente
• ❌ No podrá acceder a funcionalidades autenticadas
• ❌ La plataforma no funcionará correctamente

Si borra el Almacenamiento Local funcional:

• ⚠️ Sus preferencias de idioma y tema se restablecerán
• ⚠️ Necesitará seleccionar nuevamente las preferencias en cada visita

Cookies y Servicios de Terceros

Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. Google utiliza cookies para analizar cómo los usuarios interactúan con los sitios web.

• Política de Privacidad: https://policies.google.com/privacy
• Exclusión voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity proporciona análisis de grabación de sesión y mapas de calor para ayudarnos a mejorar la experiencia de uso.

• Política de Privacidad: https://privacy.microsoft.com/privacystatement
• Más información: https://clarity.microsoft.com/

PostHog

PostHog proporciona análisis de producto para ayudarnos a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Los datos de PostHog se procesan y almacenan en la Unión Europea.

• Política de Privacidad: https://posthog.com/privacy
• Procesamiento de Datos: Alojado en la UE (Frankfurt)

Sentry

Sentry proporciona seguimiento de errores y monitorización de rendimiento para ayudarnos a identificar y corregir bugs. Cuando ocurre un error, Sentry recopila información técnica (mensaje de error, stack trace, información del navegador/dispositivo) pero no utiliza cookies. Sentry no requiere consentimiento de cookies.

• Política de Privacidad: https://sentry.io/privacy/

Google Cloud Storage

Cuando carga o descarga ficheros de audio/vídeo, Google Cloud Storage puede utilizar cookies para:

• Autenticación de solicitudes de URL firmadas
• Seguridad y prevención de fraude

Consulte la política de cookies de Google: https://policies.google.com/technologies/cookies

ElevenLabs

Enviamos ficheros de audio a ElevenLabs para transcripción de habla a texto. ElevenLabs puede utilizar cookies en su infraestructura con fines de seguridad.

Consulte la política de privacidad de ElevenLabs: https://elevenlabs.io/privacy

Google AI (Gemini)

Utilizamos los modelos de lenguaje Google Gemini para generación de informes clínicos. Google puede utilizar cookies en su infraestructura con fines de seguridad.

Consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Do Not Track (DNT)

UpSpeech respeta las señales "Do Not Track" (DNT) del navegador:

• En nuestro sitio web de marketing, respetamos el DNT tratándolo como un consentimiento rechazado
• En nuestra plataforma de aplicación, el DNT se respeta, pero el almacenamiento esencial de autenticación sigue siendo necesario para el funcionamiento de la plataforma

Privacidad de Menores

UpSpeech no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos intencionadamente datos de menores de 13 años mediante cookies o Almacenamiento Local.

Los usuarios de entre 13 y 17 años pueden utilizar la plataforma únicamente con el consentimiento y la supervisión de un progenitor, tutor legal o logopeda colegiado. El adulto supervisor es responsable de obtener el consentimiento adecuado y gestionar los datos del menor.

Usuarios Internacionales

UpSpeech tiene su sede en Portugal y está alojado en servidores de la Unión Europea. Si accede a nuestra plataforma desde fuera de la UE, tenga en cuenta que:

• Las cookies y los datos del Almacenamiento Local se almacenan en su dispositivo (no se transfieren a nuestros servidores)
• Los datos de análisis recopilados por Google Analytics y Microsoft Clarity pueden ser transferidos y tratados en países donde estos proveedores operan
• Los datos de análisis de PostHog se procesan y almacenan en la Unión Europea (Frankfurt)
• Google y Microsoft cumplen los marcos de protección de datos pertinentes

Para usuarios en la UE/EEE:

• Utilizamos Google Consent Mode v2 para respetar los requisitos del RGPD
• Las cookies de análisis requieren su consentimiento explícito
• Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Sus Derechos sobre los Datos (RGPD)

Como servicio con sede en la UE, cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tiene derecho a:

• Acceder a los datos que recopilamos sobre usted
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir sus datos (derecho al olvido)
• Limitar el tratamiento
• Portabilidad de datos
• Oponerse al tratamiento
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]

Cambios en Esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestro uso de cookies
• Cambios en las tecnologías de cookies
• Requisitos legales, normativos u operativos

Cuando hagamos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior
• Le notificaremos por correo electrónico o aviso destacado (para cambios significativos)
• Le daremos la oportunidad de revisar los cambios

Su uso continuado de UpSpeech tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Cookies o sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares, por favor contáctenos:

Correo electrónico: [email protected]
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/upspeech/
Soporte: Utilice el enlace de soporte en el pie de página de la plataforma

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Resumen

Sitio Web de Marketing (upspeech.app):

• Utiliza cookies de Google Analytics, Microsoft Clarity y PostHog para análisis del sitio
• Requiere su consentimiento (mediante banner) antes de establecer cookies de análisis
• Puede aceptar o rechazar en cualquier momento

Plataforma de Aplicación (*.upspeech.app):

• Utiliza Almacenamiento Local para autenticación y preferencias (esencial)
• Utiliza Google Analytics, Microsoft Clarity y PostHog para análisis (requiere consentimiento)
• Utiliza Sentry para seguimiento de errores (sin cookies, sin consentimiento necesario)
• Cada subdominio de tenant mantiene preferencias de consentimiento separadas
• El almacenamiento esencial es necesario para el funcionamiento de la plataforma

Su Control:

• Gestionar el consentimiento de cookies mediante el banner en cada sitio/subdominio
• Controlar cookies y almacenamiento a través de los ajustes del navegador
• Contactarnos para ejercer sus derechos sobre los datos

Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.