Política de Cookies

Última Atualização: 8 de abril de 2026

Introdução

Esta Política de Cookies explica como a UpSpeech utiliza cookies e tecnologias semelhantes quando visita as nossas plataformas. Explica o que são estas tecnologias, por que as utilizamos e os seus direitos de controlar a nossa utilização das mesmas.

O Que São Cookies e Tecnologias Semelhantes?

Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando visita um website. São amplamente utilizados para fazer com que os websites funcionem de forma eficiente e para fornecer informações aos proprietários dos websites.

Armazenamento Local

O Armazenamento Local (Local Storage) é um mecanismo de armazenamento web que permite aos websites armazenar dados diretamente no seu navegador. Ao contrário dos cookies, os dados do Armazenamento Local não expiram automaticamente e não são enviados para o servidor a cada pedido.

Armazenamento de Sessão

O Armazenamento de Sessão (Session Storage) é semelhante ao Armazenamento Local, mas é limpo quando fecha o separador do navegador. É utilizado para dados temporários que apenas precisam de persistir durante uma única sessão de navegação.

Como a UpSpeech Utiliza Cookies

A UpSpeech utiliza diferentes tecnologias no nosso website de marketing e na nossa plataforma de aplicação:

Website de Marketing (upspeech.app)

O nosso website de marketing público utiliza cookies e tecnologias semelhantes para compreender como os visitantes interagem com o nosso site e para melhorar a sua experiência.

Cookies de Análise e Desempenho

Google Analytics 4

Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam o nosso website, quais páginas são mais populares e como os utilizadores navegam pelo nosso site.

Nome do Cookie	Finalidade	Duração	Tipo
_ga	Distingue utilizadores únicos	2 anos	Análise
_ga_*	Mantém o estado da sessão do Google Analytics	2 anos	Análise
_gid	Distingue utilizadores únicos	24 horas	Análise
_gat	Limita a taxa de pedidos ao Google Analytics	1 minuto	Análise

Microsoft Clarity

Utilizamos o Microsoft Clarity para compreender como os utilizadores interagem com o nosso website através de gravações de sessão e mapas de calor.

Nome do Cookie	Finalidade	Duração	Tipo
_clck	Mantém o ID de utilizador do Clarity entre visitas	1 ano	Análise
_clsk	Liga múltiplas visualizações de página numa sessão	1 dia	Análise
CLID	Identifica o utilizador em múltiplos domínios	1 ano	Análise
SM	Sincroniza o ID do utilizador entre domínios	Sessão	Análise
MR	Indica se é necessária uma atualização de dados	7 dias	Análise
MUID	Identificador de Utilizador da Microsoft	1 ano	Análise
ANONCHK	Indica se o cookie MUID é utilizado	10 minutos	Análise

PostHog

Utilizamos o PostHog para análise de produto, para compreender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma, incluindo visualizações de página, utilização de funcionalidades e percursos de utilizador. Os dados do PostHog são alojados na União Europeia.

Cookie/Item de Armazenamento	Finalidade	Duração	Tipo
ph_*	Armazena identidade anónima de utilizador e sessão	1 ano	Análise

Gestão de Consentimento

Item de Armazenamento	Finalidade	Tipo	Duração
upspeech_cookie_consent	Armazena as suas escolhas de consentimento de cookies	Essencial	Permanente

Este é armazenado no Armazenamento Local (não é um cookie) e regista se aceitou ou recusou os cookies de análise.

Como Utilizamos os Dados de Análise

Utilizamos os dados de análise para:

• Compreender quais páginas são mais visitadas e úteis
• Identificar problemas técnicos e melhorar o desempenho do site
• Otimizar os percursos dos utilizadores e melhorar a experiência global
• Compreender de onde vêm os nossos visitantes (ex.: motores de pesquisa, redes sociais)

NÃO:

• Vendemos ou partilhamos os seus dados com terceiros para publicidade
• Utilizamos dados de análise para identificar utilizadores individuais
• Rastreamos os utilizadores em outros websites fora da UpSpeech

Plataforma de Aplicação (*.upspeech.app)

A nossa plataforma de aplicação (acedida através de subdomínios de tenant como speechcare.upspeech.app) utiliza o Armazenamento Local para funcionalidades essenciais e cookies de análise para melhorar a sua experiência:

Armazenamento Local Essencial

Item de Dados	Finalidade	Duração
auth_token	Token de autenticação JWT para manter a sua sessão de login	24 horas
user_data	Cópia em cache do seu perfil de utilizador para carregamentos mais rápidos	Sessão
token_expiry	Timestamp de expiração do seu token de autenticação	24 horas

Armazenamento Local Funcional

Item de Dados	Finalidade	Duração
language	O idioma de interface selecionado (inglês, português, etc.)	Permanente
theme_preference	A sua preferência de tema de cores (modo claro/escuro)	Permanente

Armazenamento de Sessão (Temporário)

Podemos utilizar o Armazenamento de Sessão para dados temporários, tais como:

• Preservação de dados de formulários (para prevenir perda de dados se navegar para outra página)
• Estado temporário da interface (ex.: barras laterais recolhidas, separadores ativos)
• Feature flags de curta duração para testes A/B

Os dados do Armazenamento de Sessão são automaticamente limpos quando fecha o separador do navegador.

Cookies de Análise (Requer Consentimento)

A plataforma de aplicação utiliza os mesmos serviços de análise que o nosso website de marketing para nos ajudar a melhorar a experiência de utilização.

Google Analytics 4

Nome do Cookie	Finalidade	Duração	Tipo
_ga	Distingue utilizadores únicos	2 anos	Análise
_ga_*	Mantém o estado da sessão do Google Analytics	2 anos	Análise
_gid	Distingue utilizadores únicos	24 horas	Análise

Microsoft Clarity

Nome do Cookie	Finalidade	Duração	Tipo
_clck	Mantém o ID de utilizador do Clarity entre visitas	1 ano	Análise
_clsk	Liga múltiplas visualizações de página numa sessão	1 dia	Análise
CLID	Identifica o utilizador em múltiplos domínios	1 ano	Análise
MUID	Identificador de Utilizador da Microsoft	1 ano	Análise

PostHog

Cookie/Item de Armazenamento	Finalidade	Duração	Tipo
ph_*	Armazena identidade anónima de utilizador e sessão	1 ano	Análise

Gestão de Consentimento

Item de Armazenamento	Finalidade	Tipo	Duração
upspeech_cookie_consent	Armazena as suas escolhas de consentimento de cookies	Essencial	Permanente

Quando utiliza a aplicação pela primeira vez, verá um banner de consentimento que lhe permite aceitar ou recusar os cookies de análise. A sua escolha é armazenada no Armazenamento Local e respeitada em todas as visitas futuras a esse subdomínio.

Nota: Cada subdomínio de tenant (ex.: speechcare.upspeech.app, demo.upspeech.app) mantém as suas próprias preferências de consentimento separadamente

Consentimento de Cookies e as Suas Escolhas

Website de Marketing

Quando visita o nosso website de marketing pela primeira vez, verá um banner de consentimento que lhe permite:

• Aceitar Tudo - Permitir todos os cookies de análise
• Recusar - Bloquear todos os cookies não essenciais

Pode alterar as suas preferências de consentimento a qualquer momento:

1. Limpando os cookies e o Armazenamento Local do seu navegador
2. Revisitando o website (o banner de consentimento reaparecerá)
3. Fazendo uma nova seleção

Utilizamos o Google Consent Mode v2 e a API de consentimento do PostHog, o que significa:

• Se recusar os cookies, o Google Analytics, o Microsoft Clarity e o PostHog não recolherão dados
• A sua escolha é respeitada e armazenada localmente
• Os scripts de análise não o rastrearão se os tiver recusado

Plataforma de Aplicação

Para a plataforma de aplicação:

• O armazenamento essencial (autenticação) não pode ser desativado - Sem ele, não pode iniciar sessão nem utilizar a plataforma
• O armazenamento funcional (preferências) pode ser limpo - Mas precisará de selecionar novamente as suas preferências em cada visita

Gerir Cookies e Armazenamento

Controlos ao Nível do Navegador

Todos os navegadores modernos permitem-lhe controlar os cookies através das suas definições:

Google Chrome:

1. Definições → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites
2. Escolha bloquear cookies de terceiros ou todos os cookies
3. Veja e elimine cookies de sites específicos

Mozilla Firefox:

1. Definições → Privacidade e Segurança
2. Escolha o nível de Proteção Melhorada Contra Rastreio
3. Gerir exceções de cookies em "Cookies e Dados de Sites"

Safari:

1. Preferências → Privacidade
2. Escolha "Impedir rastreio entre sites"
3. Gerir dados de websites

Microsoft Edge:

1. Definições → Cookies e permissões de sites
2. Gerir e eliminar cookies

Ver e Eliminar o Armazenamento Local

Pode ver e eliminar o Armazenamento Local através das ferramentas de programador do navegador:

No Chrome/Edge:

1. Prima F12 ou clique com o botão direito → Inspecionar
2. Vá ao separador "Application" → "Local Storage"
3. Selecione o domínio da UpSpeech
4. Elimine itens individuais ou limpe tudo

No Firefox:

1. Prima F12 → separador "Storage" → "Local Storage"

No Safari:

1. Programação → Mostrar Inspetor Web → separador "Storage"

Limpar Todos os Dados

Para o Website de Marketing:

• Limpe os cookies do seu navegador para upspeech.app
• Limpe o Armazenamento Local para repor as suas preferências de consentimento

Para a Plataforma de Aplicação:

• Termine a sessão (eliminamos automaticamente o token de autenticação)
• Ou limpe manualmente o Armazenamento Local (terminará a sua sessão)

Nota: Limpar o armazenamento essencial terminará a sua sessão na plataforma de aplicação.

Impacto de Bloquear Cookies

Website de Marketing

Se recusar ou bloquear cookies de análise:

• ✅ O website funcionará normalmente
• ✅ A sua privacidade está protegida
• ⚠️ Não conseguimos melhorar o site com base em padrões de utilização
• ⚠️ Não conseguimos identificar e corrigir problemas técnicos tão facilmente

Plataforma de Aplicação

Se bloquear o Armazenamento Local essencial:

• ❌ A sua sessão será terminada imediatamente
• ❌ Não poderá aceder a funcionalidades autenticadas
• ❌ A plataforma não funcionará corretamente

Se limpar o Armazenamento Local funcional:

• ⚠️ As suas preferências de idioma e tema serão repostas
• ⚠️ Precisará de selecionar novamente as preferências em cada visita

Cookies e Serviços de Terceiros

Google Analytics

O Google Analytics é um serviço de análise web fornecido pela Google LLC. A Google utiliza cookies para analisar como os utilizadores interagem com os websites.

• Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy
• Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Microsoft Clarity

O Microsoft Clarity fornece análises de gravação de sessão e mapas de calor para nos ajudar a melhorar a experiência de utilização.

• Política de Privacidade: https://privacy.microsoft.com/privacystatement
• Saber mais: https://clarity.microsoft.com/

PostHog

O PostHog fornece análise de produto para nos ajudar a compreender como os utilizadores interagem com a nossa plataforma. Os dados do PostHog são processados e armazenados na União Europeia.

• Política de Privacidade: https://posthog.com/privacy
• Processamento de Dados: Alojado na UE (Frankfurt)

Sentry

O Sentry fornece rastreio de erros e monitorização de desempenho para nos ajudar a identificar e corrigir bugs. Quando ocorre um erro, o Sentry recolhe informações técnicas (mensagem de erro, stack trace, informações do navegador/dispositivo) mas não utiliza cookies. O Sentry não requer consentimento de cookies.

• Política de Privacidade: https://sentry.io/privacy/

Google Cloud Storage

Quando carrega ou descarrega ficheiros de áudio/vídeo, o Google Cloud Storage pode utilizar cookies para:

• Autenticação de pedidos de URL assinados
• Segurança e prevenção de fraude

Consulte a política de cookies da Google: https://policies.google.com/technologies/cookies

ElevenLabs

Enviamos ficheiros de áudio para a ElevenLabs para transcrição de fala para texto. A ElevenLabs pode utilizar cookies na sua infraestrutura para fins de segurança.

Consulte a política de privacidade da ElevenLabs: https://elevenlabs.io/privacy

Google AI (Gemini)

Utilizamos os modelos de linguagem Google Gemini para geração de relatórios clínicos. A Google pode utilizar cookies na sua infraestrutura para fins de segurança.

Consulte a política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy

Do Not Track (DNT)

A UpSpeech respeita os sinais "Do Not Track" (DNT) do navegador:

• No nosso website de marketing, respeitamos o DNT tratando-o como um consentimento recusado
• Na nossa plataforma de aplicação, o DNT é respeitado, mas o armazenamento essencial de autenticação continua a ser necessário para o funcionamento da plataforma

Privacidade de Menores

A UpSpeech não se dirige a crianças com menos de 13 anos, e não recolhemos intencionalmente dados de crianças com menos de 13 anos através de cookies ou Armazenamento Local.

Os utilizadores com idades entre 13 e 17 anos podem utilizar a plataforma apenas com o consentimento e supervisão de um progenitor, tutor legal ou terapeuta da fala licenciado. O adulto supervisor é responsável por obter o consentimento adequado e gerir os dados do menor.

Utilizadores Internacionais

A UpSpeech está sediada em Portugal e alojada em servidores da União Europeia. Se aceder à nossa plataforma fora da UE, tenha em atenção que:

• Os cookies e os dados do Armazenamento Local são armazenados no seu dispositivo (não são transferidos para os nossos servidores)
• Os dados de análise recolhidos pelo Google Analytics e pelo Microsoft Clarity podem ser transferidos e processados em países onde estes prestadores operam
• Os dados de análise do PostHog são processados e armazenados na União Europeia (Frankfurt)
• A Google e a Microsoft cumprem os enquadramentos relevantes de proteção de dados

Para utilizadores na UE/EEE:

• Utilizamos o Google Consent Mode v2 para respeitar os requisitos do RGPD
• Os cookies de análise requerem o seu consentimento explícito
• Tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento

Os Seus Direitos de Dados (RGPD)

Enquanto serviço sediado na UE, cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Tem o direito de:

• Aceder aos dados que recolhemos sobre si
• Corrigir dados inexatos
• Eliminar os seus dados (direito ao apagamento)
• Restringir o processamento
• Portabilidade de dados
• Opor-se ao processamento
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos em help@upspeech.app

Alterações a Esta Política de Cookies

Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir:

• Alterações na nossa utilização de cookies
• Alterações nas tecnologias de cookies
• Requisitos legais, regulamentares ou operacionais

Quando fizermos alterações, iremos:

• Atualizar a data de "Última Atualização" no topo
• Notificá-lo por email ou aviso destacado (para alterações significativas)
• Dar-lhe a oportunidade de rever as alterações

A sua utilização continuada da UpSpeech após as alterações entrarem em vigor constitui a aceitação da política atualizada.

Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Cookies ou como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, por favor contacte-nos:

Email: hello@upspeech.app
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/upspeech/
Suporte: Utilize a ligação de suporte no rodapé da plataforma

---

Resumo

Website de Marketing (upspeech.app):

• Utiliza cookies do Google Analytics, do Microsoft Clarity e do PostHog para análise do site
• Requer o seu consentimento (através de banner) antes de definir cookies de análise
• Pode aceitar ou recusar a qualquer momento

Plataforma de Aplicação (*.upspeech.app):

• Utiliza Armazenamento Local para autenticação e preferências (essencial)
• Utiliza Google Analytics, Microsoft Clarity e PostHog para análise (requer consentimento)
• Utiliza o Sentry para rastreio de erros (sem cookies, sem consentimento necessário)
• Cada subdomínio de tenant mantém preferências de consentimento separadas
• O armazenamento essencial é necessário para o funcionamento da plataforma

O Seu Controlo:

• Gerir o consentimento de cookies através do banner em cada site/subdomínio
• Controlar cookies e armazenamento através das definições do navegador
• Contactar-nos para exercer os seus direitos de dados

Para mais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.